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檢測認證專業(yè)知識解讀

警惕“美麗陷阱”！醫(yī)美領域10件不正當競爭典型案例公布！

所屬分類：檢測認證專業(yè)知識解讀 發(fā)布時間：2021-10-26

醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展，是人們生活質量提高的標志，有龐大的市場需求。但不可否認的是，這個行業(yè)在迅速發(fā)展的同時，也出現了許多亂象。一些經營者為了牟取不正當利益，對資質榮譽、產品功效、整形療效等進行虛假宣傳，欺騙、誤導消費者。2021年，市場監(jiān)管總局在全國范圍內開展重點領域反不正當競爭執(zhí)法專項整治，嚴厲打擊醫(yī)美市場虛假宣傳、仿冒混淆等不正當競爭行為，查辦了一批醫(yī)美市場不正當競爭案件，著力規(guī)范醫(yī)美市場競爭秩序，彰顯市場監(jiān)管部門嚴厲整治醫(yī)美市場亂象的決心。2021年1-9月份，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當競爭案件5397件，罰沒金額3.5億元。其中，涉及醫(yī)美領域虛假宣傳案件71件，罰沒金額355萬元。

現公布醫(yī)美市場虛假宣傳、仿冒混淆等不正當競爭案件10件，涉及虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構資質榮譽，虛假宣傳醫(yī)美產品功效、服務療效，通過“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳等多種行為類型。通過案例曝光，加大以案釋法力度，提醒廣大消費者，要科學理性消費，切不可盲目跟風，沖動消費。

01

虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構資質榮譽案

醫(yī)美行業(yè)的違法問題，可以概括為“三非”，即非法的醫(yī)美機構、非法的醫(yī)美醫(yī)生、非法的醫(yī)美產品。據不完全統(tǒng)計，全國醫(yī)美機構超過3萬家，而拿到美容外科主任醫(yī)生證書的醫(yī)生不超過5000人。實踐中，由于醫(yī)生少、需求大，一些醫(yī)療機構以所謂名醫(yī)名師、專業(yè)醫(yī)療資質等噱頭，為醫(yī)療美容效果背書。通過虛構、夸大醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構資質榮譽等方式，給消費者以服務品質保證的假象；甚至將容貌出眾與“高素質”“成功”等不當關聯，編造“整容改變命運”等故事，欺騙、誤導消費者，扭曲審美認知。

案例1：北京愛悅麗格醫(yī)療美容診所有限公司虛假宣傳醫(yī)生資歷案。

基本案情：2021年6月，執(zhí)法人員現場檢查中發(fā)現當事人在大眾點評APP“愛悅麗格醫(yī)療美容”主頁下宣傳的診所醫(yī)生李某為原三甲醫(yī)院醫(yī)生，實際其僅到中日友好醫(yī)院進修，而非中日友好醫(yī)院正式醫(yī)生。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據第二十條第一款對當事人責令停止違法行為，處罰款31萬元。

案例2：四川省綿陽韓美醫(yī)療管理服務有限公司虛假宣傳醫(yī)生及醫(yī)療機構資歷榮譽案。

基本案情：2020年7月，執(zhí)法人員現場檢查中發(fā)現當事人在店內墻壁上“韓美醫(yī)療整形美容—專家介紹”欄集中對其機構醫(yī)生姓名、榮譽資質、擅長項目等進行了詳細介紹，其中的“曹某某”“鄭某某”既不是當事人的特約專家，也未在當事人處開展過醫(yī)療整形服務，在當事人不能提供其榮譽資質、擅長項目的證明資料情況下，僅憑同行推薦，就將其兩人放于首要位置進行宣傳。同時，利用微信杜撰自己是從韓國首爾發(fā)展而來，有68個分支機構，國際級連鎖醫(yī)療美容機構等虛假情況。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款10萬元。

案例3：江蘇省南京美貝爾美容醫(yī)院有限公司虛假宣傳醫(yī)生資歷案。

基本案情：當事人2020年8月份制作了6個KT廣告板，分別介紹陳某、黃某某、劉某某、潘某某、郝某某和郭某某6名工作人員信息。其中，陳某為“韓國首爾大學醫(yī)學院特聘外籍教授、澳洲墨爾本整形專家課程國際講師”，劉某某為“日韓鼻整形協(xié)會榮譽會員、凝時煥眸術整形專利獲得者”等宣傳信息不實，系當事人為了包裝醫(yī)生進行的夸大、虛假宣傳。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款10萬元。

02

虛假宣傳醫(yī)美產品功效、服務療效案

醫(yī)美行業(yè)亂象叢生，在利益的驅動下，一些醫(yī)美機構在消費者中制造“容貌焦慮”“身材焦慮”情緒，虛假宣傳、過度宣傳等問題凸顯。有的機構虛構診療前后對比圖，有的一味鼓吹產品或服務療效，通過使用虛假案例、虛構療效等方式，對醫(yī)美效果進行夸大、虛假宣傳，對風險、后遺癥避而不談。規(guī)范醫(yī)美市場營銷宣傳，不僅要清除虛假、夸大宣傳等弊病，也要整治通過“軟文”“種草筆記”等形式進行植入推廣、虛假營銷等變相誤導公眾。

案例4：浙江省臺州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司虛假宣傳整形功效案。

基本案情：2020年6月，執(zhí)法人員現場檢查中發(fā)現當事人新氧醫(yī)美平臺上的“氧氣zuzmc的美麗日記3.11假體隆胸”“愛末回生的美麗日記 6.15 鼻部多項”醫(yī)美案例為藝星集團內其他醫(yī)院案例，并非當事人醫(yī)院真實案例，但當事人在案例下標示“醫(yī)院：藝星整形美容醫(yī)院（臺州旗艦店）”。同時，當事人在網站上使用病人形象作宣傳，展示手術過程以及手術后效果照片，使用虛假案例對自身進行商業(yè)宣傳，容易對消費者造成誤導。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款25萬元。

案例5：浙江省舟山市定海丹頤美容會所虛假宣傳功效案。

基本案情：2021年4月，執(zhí)法人員現場檢查中發(fā)現當事人在店里懸掛品牌沿革的宣傳牌，印有“2015年引進全國最先進的美容養(yǎng)生項目”等內容，在護理室內有三塊“JIMI WATER CLUB”的宣傳牌，上面印有“特性一：通過納米科學技術，將水轉換為納米霧狀粒子，利用熱脹原理，打開肌膚毛孔，形成肌膚覺醒效果，把皮膚浸浴于42℃熱水5min，即可防止紫外線造成的傷害多達1星期”等內容，并包含3組消費者使用前后的對比照片。當事人無法說明宣傳內容的真實性，無法提供相關材料予以證明。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款2萬元。

案例6：浙江省溫州建國化妝品有限公司虛假宣傳光子能量產品案。

基本案情：2021年4月，當事人在溫州順錦國際宴會中心組織開展“鳳凰陽光光子床養(yǎng)生項目發(fā)布會”的美培會，宣傳光子能量產品。宣傳牌的內容包括：“+睡眠質量優(yōu)化85%”“+新陳代謝加速13%”“+體內毒素凈化69%”“+寒濕氣排出72%”“+亞健康改善90%”等。當事人經營的光子能量墊、光子能量腰帶為一般產品（非醫(yī)療器械），卻宣傳其具有疾病防治效果、醫(yī)療功能，以制作宣傳資料、編寫使用宣傳話術資料、組織開展美培會等方式虛假宣傳其產品性能、功效，以達到誘導客戶購買的目的。截至被執(zhí)法人員查獲之日，當事人銷售金額共計335915元，銷售利潤為67715元。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款20萬元。

案例7：山西省陽泉經濟技術開發(fā)區(qū)靚鈺美容儀器經銷處虛假宣傳功效案。

基本案情：當事人于2018年4月30日取得南京項美電子科技有限公司的授權，采取店內體驗式銷售模式，經銷該公司生產的項美美體減肥儀（型號AM--8200）；2020年7月份，當事人印制了“常見疾病管理方案”，附送給已購買產品的顧客。打印件中含有在身體的不同部位使用該儀器，對糖尿病等疾病的管理方法。其內容易使公眾誤解該儀器對相關疾病有一定的治療作用。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款2萬元。

03

通過“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳案

隨著醫(yī)美行業(yè)消費群體日益大眾化，消費滲透率提升，低齡和剛接觸醫(yī)美的消費者增多。然而，醫(yī)美行業(yè)單次消費價高、涉及專業(yè)知識復雜、決策失誤需要承擔的風險大等特點，使得消費者在消費之前大多會通過網絡研究“攻略”，“評價”是消費者進行醫(yī)美消費決策的重要參考因素。正因為醫(yī)美消費的這些特點，消費評價等原本需要消費者依據真實服務體驗來撰寫的內容，被部分不良醫(yī)美機構弄虛作假。一些機構通過“刷單炒信”，編造用戶評價、直播帶貨等方式虛構交易、虛假評價，誤導消費者盲目消費、沖動消費，甚至出現醫(yī)美整形失敗等案例。

案例8：江蘇省南京熙涵醫(yī)療美容門診有限公司編造用戶評價虛假宣傳案。

基本案情：當事人為了盡快打開市場，2020年6月起，雇傭張某等8名刷單人員，在大眾點評當事人網上店鋪平臺上以消費者的身份下單并支付費用，實際并不消費，交易完成后，當事人將下單的費用退還給上述8名刷單人員，并按照30元/單標準給予刷單傭金。2020年6月至2021年1月，當事人以實際下單、不實際消費的方式虛構交易，編造用戶評價，在大眾點評網絡平臺形成虛假的銷售狀況及用戶評價，當事人共計刷單220筆，刷單傭金6600元，支付刷單費用13.48萬元，構成不正當競爭行為。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款35萬元。

案例9：上海美希卓馨醫(yī)療美容門診部有限公司編造用戶評價虛假宣傳案。

基本案情：當事人作為平臺內經營者入駐北京新氧科技有限公司運營的“新氧 APP”平臺，2021年1月9日新氧賬號“氧氣 bqwbqo”在當事人新氧賬號“上海美希卓馨醫(yī)療美容”下發(fā)布有日記評價內容，而賬號“氧氣 bqwbqo”的實際用戶為當事人公司員工，該員工應其上級要求購買當事人所銷售的醫(yī)美項目是為了編造用戶評價給當事人新氧賬號獲取好評，提升人氣，該員工并未實際接受相關項目服務，系以虛構交易、編造用戶評價的方式進行虛假宣傳。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款0.5萬元。

案例10：夢泉時尚（北京）貿易有限公司通過直播進行虛假宣傳案。

基本案情：2020年12月，執(zhí)法人員現場檢查中發(fā)現，當事人通過在快手短視頻APP上注冊的個人直播賬號進行直播，用以促進自營商品的線上銷售。賀某在宣傳標稱為“花源密語抑菌凝膠”的二類消毒產品（非藥品及醫(yī)療器械）的產品過程中，使用了治療類功能性表述，對消費者產生實際誤導。

法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款20萬元。

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