質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象
質(zhì)量認(rèn)證可分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證。
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。認(rèn)證的依據(jù)或者說獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件是產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量要符合指定的標(biāo)準(zhǔn)的要求,質(zhì)量體系要滿足指定質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)要求,證明獲準(zhǔn)認(rèn)證的方式是通過頒發(fā)產(chǎn)品認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志。其認(rèn)證標(biāo)志可用于獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品上。
在認(rèn)證制度產(chǎn)生之前,賣方(一方)為了推銷其產(chǎn)品,通常采用“產(chǎn)品合格聲明”的方式來博取顧客(第二方)的信任。這種方式,在當(dāng)時(shí)產(chǎn)品簡單,不需要專門的檢測(cè)手段就可以直觀判別優(yōu)劣的情況下是可行的。但是,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品品種日益增多,產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能日趨復(fù)雜,僅憑買方的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很難判斷產(chǎn)品是否符合要求;加之賣方的“產(chǎn)品合格聲明“并不總是可信的,這種方式的信譽(yù)和作用就逐漸下降。這種情況下,產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度也就應(yīng)運(yùn)而生。
目前,世界各國的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證一般都依據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證,這些標(biāo)準(zhǔn)60%是由ISO制定的,20%是由IEC(國際電工委員會(huì))制定的,其余的20%是由其它國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的。
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證包括合格認(rèn)證和安全認(rèn)證兩種。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證
質(zhì)量體系認(rèn)證其認(rèn)證的對(duì)象是企業(yè)的質(zhì)量體系,或者說是企業(yè)的質(zhì)量保證能力。認(rèn)證的根據(jù)或者說獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件,是企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)符合申請(qǐng)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)和必要的補(bǔ)充要求。獲準(zhǔn)認(rèn)證的證明方式是通過頒發(fā)具有認(rèn)證標(biāo)記的質(zhì)量體系認(rèn)證證書。但證書和標(biāo)記都不能在產(chǎn)品上使用。質(zhì)量體系認(rèn)證都是自愿性的。不論是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證,還是質(zhì)量體系認(rèn)證都是第三方從事的活動(dòng),確保認(rèn)證的公正性。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證,是依據(jù)國際通用的質(zhì)量和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)國家授權(quán)的獨(dú)立認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)組織的質(zhì)量體系進(jìn)行審核,通過注冊(cè)及頒發(fā)證書來證明組織的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合要求。質(zhì)量體系認(rèn)證通常以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),也就是經(jīng)常提到的ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。
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